Reklamation

Formkök Sverige AB Org.nr: 559529-5147Adress: Backa Bergögata 10H,

Göteborg,

Västra Götalands län

Telefon: +46706649738

E-post: form@formkok.se

www.formkok.se

1.Ångerätt

Vid köp på distans, exempelvis via e-post eller telefon, gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag varan mottagits.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för måttbeställda eller specialtillverkade produkter.
Eftersom Formköks kök och tillhörande produkter tillverkas efter kundens val av mått, färg och utförande, omfattas dessa normalt inte av ångerrätt enligt svensk lag.

Vi vill att du ska känna dig trygg i ditt köp. Har du frågor kring din beställning eller ångerrätt är du alltid välkommen att kontakta oss innan produktionen startar.

2. Reklamation
Vid problem som omfattas av garantin ska reklamation göras enligt följande: • Reklamation ska skickas via e-post till form@formkok.se • Detta ska ske senast tre (3) dagar efter att transportens mottagningsprotokoll har undertecknats • Bifoga tydliga bilder på den skadade produkten (produkten ska vara kvar i originalförpackning) • Ange fakturanummer samt en detaljerad beskrivning av felet
⸻
3. Åtgärder vid godkänd reklamation
Vid godkänd reklamation förbinder sig Formkök Sverige AB att, efter egen bedömning: • Reparera produkten • Byta ut produkten mot en ny • Återbetala kostnaden för den aktuella artikeln
Handläggningstiden för reklamationer är upp till 10 arbetsdagar.
⸻
4. Övrig information
Det tillkommer inga extra kostnader för att utnyttja garantin.Vid frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.